Depuis le début de l’année, Tourisme Bretagne accompagne les professionnels du tourisme breton dans le renouvellement de leur certification Qualité Tourisme™, la seule marque d’État attribuée pour la qualité de l’accueil et des prestations d’un établissement touristique.

A ce titre, 53 professionnels de l’hôtellerie, la restauration, l’hébergement de plein air, les sites de visite et les activités de loisirs ont renouvelé avec succès leur certification cette année avec un score d’audit très satisfaisant supérieur à 90% en moyenne pour une durée de 5 ans.

Votre contact

Eva Taine
Chargée de mission Qualité Tourisme

Adhérer à Qualité Tourisme™ c’est entrer dans une démarche de progression motivante pour son équipe et structurante à l’aide d’un référentiel rigoureux qui évalue l’ensemble du parcours client. Cette méthode permet de toujours mieux se remettre en question avec un regard extérieur pour proposer une offre qui répond aux nouvelles attentes des clients.

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des professionnels se déclarent satisfaits d'être porteurs de la marque Qualité Tourisme™

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des professionnels estiment que la démarche leur a permis d'améliorer la qualité de l'accueil et des services
Cette marque, unique en France, est un gage de qualité et une preuve de confiance. C’est aussi un signe de reconnaissance de la qualité de votre travail au quotidien envers les autres professionnels, vos clients, votre équipe et vous-même qui vous permet de rentrer dans un réseau d’acteurs. Enfin, Qualité Tourisme™ est un 1er pas vers un tourisme plus responsable, durable et inclusif.

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de satisfaction client sur le rapport qualité-prix pour les labéllisés Qualité Tourisme™
«  J’ai toujours vu le label Qualité Tourisme™ comme un outil de progression et de différenciation de mon offre touristique. C’est une aide à la commercialisation car un site de qualité va ressortir. C’est aussi un outil pour manager ses équipes et impliquer son personnel. Il y a un coût certes, mais modéré et investi sur 5 ans. Et l’’audit est facilité avec le référentiel et l’accompagnement de Tourisme Bretagne, ça nous aide à progresser ! » Mme Mathiot-Mathon Propriétaire-gérante des jardins du château de la Ballue, situé à Bazouges-la-Pérouse (Ille-et-Vilaine)

Dans le cadre des RDV PRO 2022, 4 webinaires dédiés à la qualité ont été animés et sont encore disponibles en replay sur notre site internet.
Source chiffres : Enquête de satisfaction des clientèles touristiques en France en 2020, Travelsat, TCI Research, DGE, MEAE.