Depuis le début de l’année, Tourisme Bretagne accompagne les professionnels du tourisme breton dans leur démarche de certification Qualité Tourisme™, la marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

 

Ce 1er trimestre a surtout été consacré à la reprise de contact avec les professionnels du tourisme d’ores et déjà certifiés Qualité Tourisme™ dans le cadre du renouvellement de leur marque avant le 1er juillet 2022 pour une durée de 5 ans.

 

Plus de 40 professionnels du tourisme ont été rencontrés depuis février dans l’Ille-et-Vilaine, le Morbihan, le Finistère et bientôt 15 principalement dans les Côtes-d’Armor.

Votre interlocutrice

Eva Taine
Chargée de mission Qualité

Devenir certifié Qualité Tourisme™ c’est s’engager au quotidien en faveur de la satisfaction de vos visiteurs tout au long du parcours client. C’est un engagement personnel de qualité, de reconnaissance et de progrès. Le référentiel Qualité Tourisme™ est un réel outil de structuration interne et de progression qui va vous permettre de rentrer dans une démarche d’amélioration continue. Vous intégrerez alors un réseau de professionnels ce qui vous permettra de partager vos expériences collectives lors de la journée réseau annuelle.

Tourisme Bretagne vous accompagne individuellement tout au long du processus de certification avec un plan d’action personnalisé selon vos besoins. Vous aurez accès à des outils de progression grâce aux auto-évaluations à mi-parcours et aux webinaires de formation accessibles en replay sur la qualité, l’accueil, les avis clients, la préparation à l’audit mystère. Parce-que votre visibilité est importante, vous serez mis en avant au niveau régional (plan de communication, visibilité sur le site Tourisme Bretagne, accès facilité aux plaques et logos de la marque) et sur les réseaux pour vous aider à mieux gérer votre e-réputation, optimiser votre visibilité en ligne, fidéliser et attirer votre clientèle (accompagnement de l’écoute client, mise à disposition de l’outil Fairguest).

 

Tous les détails sur la Marque Qualité Tourisme™